Toch ook wat afzien af en toe

Naast al de leuke reisjes (en er komen er weer een paar aan) is het hier toch af en toe ook frusterend om uw werk gedaan te krijgen (zie internetconnectie en aanverwanten rant een tijdje terug). Mijn internet is na 4 weken terug in orde. Maar enkel omdat ik gezegd heb dat ik mijn contract ging opzeggen en ineens ook ging kijken naar een betere service verlener op het werk. Waarna ik een telefoontje kreeg met 'geef ons nog een kans'

Dit wil zeggen in Mexico dat ze voor de eerste keer serieus naar uw situatie gaan kijken en 1 van de misschien 10 bekwame mensen (van de 25.000) uit het bedrijf op uw zaak gaan zetten. Ik kreeg zowaar diezelfde avond een telefoontje van Telmex en iemand liet me exact dezelfde dingen doen als ik voorheen gevraagd was (configuratie en dergelijke). Nu werkte het ineens en toen ik vroeg hoe dit kon zei dieje knuppel doodleuk 'er was iets mis in uw configuratie aan onze kant, ik heb dat aangepast en nu moest het wel werken'. Toen ik vroeg hoelang hij daar mee bezig geweest was kwam het antwoord niet onverwacht 'zo'n 20 minuten'. Bon, ze zijn er dan toch mee eens bij Telmex dat ik die maand terug krijg (dus een maand gratis) en een maand gratis er bovenop.

Deze ochtend heb ik dan nog eens aan den lijve mogen meemaken wat Mexicaanse bureacratie wel wil zeggen.

Ik heb 5 uur in 'La Hacienda' doorgebracht (de Mexicaanse instantie die zorgt voor zowat alle officiele papieren die ge hier moet hebben (en dat zijn er veel)). Dit om een extra machtiging voor het plaatsen van handtekening en dergelijke te bekomen. Ik heb er zo al drie dus waar deze voor nodig was is me nog steeds niet duidelijk. Na ongeveer 7 keer (zonder overdrijven) hetzelfde document getekend te hebben (de vorige 6 keer hadden ze steeds een foutje gemaakt en de eerste 5 keer steeds een ander foutje tot ze de 6e keer het eerste foutje weer herhaalden en ik me toch effe echt kwaad moest maken) kon ik dan toch naar de dame verantwoordelijk voor dit document. Daar bleek dat onze vorige finance director nog steeds in hun systeem stond en dat het zeker 15 dagen zou duren voor ze die eruit konden krijgen en of ik dan nog eens kon terug komen. Op de vraag waarom ze gedurende de 7 maanden dat die vent niet meer voor Maxxium werkt die niet uit het systeem gehaald hadden konden ze niet antwoorden. Op de vraag waarom ze dit niet konden doorgeven tijdens de 5 uur dat ik daar heb zitten wachten hadden ze nu ook niet bepaald een antwoord waar ik mee kon leven.

Binnen 15 dagen moet ik dus dit spelleke herhalen maar dan ga ik toch de manager spelen en een accountant of iemand anders die voor me werkt daar een paar uur gaan laten wachten en pas als het bijna mijn beurt is vragen me te bellen zodat ik dan netjes kan aanschuiven ne snel weer buiten kan zijn.

Zoals ge ziet kan het hier dus toch ook redelijk frustrerend zijn om dingen gedaan te krijgen. En dan heb ik het nog niet gehad over de strijd met twee banken hier waar ik onze rekeningen wil sluiten (en die om de een of andere reden dit niet aanvaarden en dan nog eens denken dat ik hiermee akkoord ga).

Bon, alle problemen gaan binnenkort weer effe aan de kant geschoven worden want deze donderdag gaan we naar LA. Eigenlijk om de grens tussen San Diego en Tijuane te checken ivm parallel product maar om de een of andere reden zitten we ook twee dagen in LA. Niet dat ik hierover moeilijk doe of zo..